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运用自然语言理解科技 宜信让金融更智能

发布时间:2019-10-09 16:51:18

7月27日至29日,代表全球最顶尖的研究自然语言理解NLP(NLP,Nature Language Processing)的ACL会议在北京国家会议中心召开。宜信公司作为全球科技金融的引领者,受邀参加本次会议并同该领域专家进行了深入交流。

ACL是什么

首先不得不提到NLP(NLP,Nature Language Processing),NLP是自然语言理解的简称。它是计算机科学,人工智能以及语言学交叉的一门学科。主要解决人和计算机如何通过自然语言进行交流的问题。ACL就是NLP研究领域的顶级会议,每年都有大量的NLP研究领域的顶级科学家在这个会议上汇报他们的研究成果。

历年,诸如Google,Microsoft,百度等国内外著名的搜索引擎公司都参加过ACL。用户给搜索引擎的输入其实就是一段自然语言,那么如何理解用户的输入对帮助用户找到他们想要的东西,作用是非常大的。举个简单的例子。用户如果问,移动的苹果多少钱?那么机器就要理解出,这句话应该问的是中国移动的iphone多少钱,而不是表达一个在移动中的水果是多少钱。

今年的ACL会议主要讨论2个方面的问题,一个是信息检索,另一个就是机器翻译。前者就是解决利用自然语言进行精准化信息搜索的结果。后者是如何把一个语言翻译成另一个语言,根据人的情感和观点进行分析与挖掘,从语言的角度理解一段话反应出来的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊,并总结出作者的主要观点。

大数据创新中心首席科学家项亮也介绍到:“最近人工智能(AI)非常火,大家都听说过AI领域的著名问题:图灵测试。图灵测试的目的是判断一项人工智能技术是否已经达到了人的智能的一项经典测试。这个测试的方法是让人和人工智能程序进行不见面的对话,如果人在对话中无法判断对方是人,还是机器,那么这个人工智能程序就通过了图灵测试。理解了图灵测试,就可以发现计算机要通过图灵测试,至少要解决2个基本问题:如何听懂人说了什么?如何回答一句话,并且这句话看起来是人说的?而这两个问题就是NLP研究的基本问题。”

让科技金融更智能

那么,宜信作为一家从事普惠金融、财富管理以及互联网金融的公司,为什么也会如此重视自然语言理解技术呢?

宜信公司CTO及大数据创新中心总经理Joyce Zhang解释到:“风险控制是宜信的核心竞争力,而自然语言理解在风险控制中有着非常重要的作用。用户的很多申请资料都是用自然语言来表达的,用户和审核人员的沟通也是通过自然语言来进行的,用户遗留在网上的很多公开数据(比如用户的微博,用户的评论)等等也是自然语言。如何通过分析这些数据来获得用户的画像,是我们需要解决的重要问题。而精准的用户画像对于预估用户的欺诈风险和信用风险有着非常重要的作用。从财富管理的角度看,自然语言理解技术也有利于我们更加全面的了解我们的理财客户的需求,从而为他们提供更加人性化和个性话的服务。”

宜信在全球范围内推出的第一个金融知识图谱,也运用了NLP的技术。其底层核心 - “姨搜”在获得用户授权许可的情况下,可实时抓取用户的多种数据,包括社交网络上的信息。通过NLP技术的运用,将多维度的数据结合在一起,通过一系列的机器学习模型转化为信用评估数据,构建金融知识图谱。

宜信参加这次ACL会议,也是宜信未来5年科技战略的体现。宜信要继续依靠前沿科技的力量,不断为用户带来更美好的创新金融服务。

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